Для тех кто занимается рукоделием

рукоделием

katalog-vjazanyh-izdelijПриветствую вас! Сегодня хочу затронуть вопрос продажи рукодельных работ, который интересует многих рукодельниц. Как предлагать свои изделия ручной работы для продажи? А точнее, как их продавать через интернет?

Не ставлю себе цель давать конкретные ответы, т. к. тема объемная. Постараюсь изложить свое, личное, видение того, что можно сделать для того, чтобы продажи «пошли». По сути, это будет обобщенный ответ на разные вопросы, которые я периодически получаю в личных сообщениях от тех, кто занимается рукоделием и задумывается о способах его реализации.

Сегодня речь пойдет про интернет-продажи. Они имеют некоторые особенности. Продажа посредством интернет-ресурсов сложнее, и требует немалых навыков от рукодельницы. Причем как психологических, так и практических.

Поэтому, рекомендации у меня будут не бравурно-восторженные, а очень скучные, будничные, но, надеюсь, чем-то полезные.

Какой-то строгой последовательности в изложении нет. Возникнут вопросы, спрашивайте в комментариях, разберемся вместе.

Подробно про то, какими способами можно продавать в интернете, прочтите, пожалуйста, в этой статье.

Одно из первых мест занимает, конечно, Ярмарка Мастеров (ЯМ). Это — известный российский портал, где можно продавать именно только рукоделие. Начну с него.

Первое — добавление новых работ

Часто спрашивают, как выставлять изделия на Ярмарке, есть ли какая-то последовательность, с какого количества лучше начинать, как оплачивать Клубную карту, сколько она стоит и др. Подробно на эти вопросы ответила в четвертом уроке специальной рубрики, посвященной этой теме.

Добавлю про один важный аспект. Когда начнете выставлять свои работы в ЯМ, выставляйте их на полки по одному, т.е. не все оптом, а например, одно — в день. Что это дает?

Когда мы добавляем новую работу, она видна на главной странице в том разделе, к которому относится. Допустим, шарфы — в рубрике «Аксессуары».

jarmarka-masterov

Ежеминутно выставляются десятки изделий в одной и той же рубрике. А люди просматривают, как правило, лишь первую, в лучшем случае, первые две-три странички. Поэтому, если вы сразу, одну за одной, в течение нескольких часов опубликуете все свои изделия, они будут видны потенциальным покупателям немного времени. Так как через короткое время сдвинутся вниз, и затем «уйдут» на следующие страницы. А их место займут новые работы других мастериц.

Когда я открывала магазин, этих полезных «мелочей» не знала. Постепенно обрабатывала, как могла, фотографии, продумывала тексты. Осенью обратила внимание, что просмотров и покупок значительно больше именно после того, когда выставляешь изделие. Т.е. примерно в ноябре, когда магазин был заполнен на 100 мест, и я перестала ежедневно добавлять изделия на полки, посещаемость в магазине резко снизилась. К счастью, в это время мы уже активно продавали свои вязанные головные уборы другими способами, поэтому психологически это не сильно «ударило». Но, этот малоприятный момент запомнился. Поэтому, начала с этого.

Понимаете, о чем речь? Лучше не стремиться одним разом заполнить магазин, а каждый день добавлять по одному изделию. Тем самым, постоянно оставаться на виду у посетителей сайта, увеличивать вероятность просмотров и покупок/заказов вашего рукоделия.

Тогда, в течение определенного времени, покупатели будут заходить к вам. И, даже если не купят тут же, будут знать про вас, как мастера. Остановимся на этом подробнее ниже.

Второе — узнаваемость

Другой момент, который предстоит преодолеть новичку, это — психологический барьер покупателей. Ведь мы и сами неосознанно больше доверяем тому, что кажется нам знакомым. Например, если мы слышим настойчивую рекламу, то внутренне готовы приобрести предлагаемый товар.

А в интернет-продажах и без того присутствует обоснованное опасение покупателей, как бы не попасть в ловушку, и не отдать деньги безвозвратно.

Поэтому, я постаралась выложить свои работы где только можно — на своих страницах в соц.сетях, в фотогалерее сайта-визитки на платформе Сабскрайб, на форумах и пр.

Теперь в тех случаях, когда чувствую сомнение покупателя, пишу, что достаточно набрать в интернете мое имя и фамилию, вы сразу увидите полную информацию обо мне.

saule-vagapova

И можете убедиться, что я — вполне реальное лицо, со своим миром знакомых и друзей.

magazin-vjazanyh-izdelij

Которого многие знают, и которое не исчезнет с вашими деньгами, а выполнит заказ добросовестно, качественно и в нужные сроки, т.е. старательно добиваюсь узнаваемости себя и своих изделий. Вернусь к этому вопросу ниже.

А сейчас хочу добавить несколько слов про то, как сделать себя узнаваемой на ЯМ. Обычно рекомендую заполнять все разделы в магазине, включая информацию о себе, правила покупки/продажи, форм расчета и др

. Поставим себя на место потенциального покупателя.

Человек видит изделие, готов купить, приходит на страницу мастера, заходит в «Профиль». А тут — ни одного слова не написано, кто этот человек, почему занялся рукоделием, где живет и т. п. Вздохнув, переходит в раздел «Правила» — и здесь тихо, никаких условий, нет информации, как оплачивать, какие способы оплаты принимаются. Возвращается на страницу работы, и опять видит лишь скупой короткий текст.

Конечно, если покупательница очень настойчива, упорна, упряма, если ей необыкновенно понравилась именно ваша модель, она обратится к вам лично, задаст массу вопросов, выудит у вас всю нужную ей информацию, и купит-таки то, что захочет.

Но, нужно учитывать, что интернет вырабатывает у нас определенные привычки. Многим легче быстро переключиться на другой магазин, чем ждать ответа. Тем более, что на ЯМастеров выбор огромный.

Так что, лучше сразу постараться максимально полно заполнить все разделы в своем магазине. Как это делается, показано в статье  «Заполняем Профиль и Настройки магазина на Ярмарке Мастеров».

Третье — сезонность продаж

Еще один важный момент продаж, это — их сезонность. Имейте в виду, что активно продажи идут с осени. Специально исследований, конечно, я не проводила, не выясняла, с чем это связано и пр. Просто приняла к сведению.

Поэтому, если вы открыли свой магазин, например, в мае, а покупателей совсем нет, хотя вы и все настройки выполнили, и фотографии шикарно обработали, и все-все про себя расписали подробненько, не спешите обвинять себя, и свои труды.

Причина может быть совершенно банальной — вы открылись в то время, когда у многих (а может, и у всех) в продажах происходит объективный спад. Лето, люди в отпусках, заняты заслуженным отдыхом (счастливые...). Из этой ситуации плавно «вытекает» следующий момент.

Четвертое — продавать везде, где можно

Возвращаясь к теме «12-ти способов продаж», хочу сказать, что иногда можно продавать вне зависимости от сезона, узнаваемости и пр. вещей. Не зацикливайтесь на одной площадке продаж, той же Ярмаркой.

Будьте активны, старайтесь показывать свои изделия всюду, где только можно.

Например, на Ярмарке делайте коллекции. Устраивайте розыгрыши или конкурсы в Лиру. Предлагайте описания или МК на своих страничках социальных сетей. В общем, привлекайте к себе внимание. Помните, выше мы уже говорили про узнаваемость? Про это речь.

Звучит банально, но именно простая активность через время дает хорошие результаты. Допустим, этим летом у нас были заказы на хлопковые шляпки, хотя я предполагала, что будет полная тишина в плане заказов. И сейчас нередко заказы приходят совершенно из разных мест — пишут в соцсетях, в личку.

Пятое — разные описания изделий

Еще один небольшой секрет продаж из своего опыта, которым хотела поделиться. Это — как описывать работы. Вначале я всюду выставляла одинаковые тексты с описаниями, скопированными из своего магазина на ЯМ.

Но, очень скоро поняла, что лучший результат появляется, если написать, ориентируясь непосредственно на ту платформу, где выставляется работа.

  • Допустим, в Магазинчике ЯМ чаще всего я очень подробно описываю предлагаемый товар/изделие, иногда с небольшим экскурсом в историю (откуда берут происхождение гетры, или, что означает название «митенки» и пр.). Всегда пишу про качество ниточек: не колятся ли, как переносят стирку, что шапка или шарф не растянутся.
  • На Авито теперь стараюсь писать коротко, просто, понятно, без всяких лирических «отклонений»: что за изделие, из чего связано, какая может быть скидка, когда можно звонить и т. п.
  • В соцсетях (в группах для продажи рукоделия, у себя в альбоме) вообще перестала дополнительно давать ссылки на магазин, писать подробно про качества и пр. Выставляю только фото. Кому нравится, сами спрашивают в комментариях, а чаще — в ЛС. То есть какой-то прогрессии продаж от того, что я тратила массу времени на подробные описания, тут я не заметила.

Шестое — метьте свои работы, или еще раз про раскрутку бренда

На каждом фото своих работ я взяла за правило делать прозрачную надпись. На каждой! Где бы я ее не выставляла. Для надписи использую электронный адрес магазина, свой никнейм (Vagasa) или имя/фамилию.

Зачем я это делаю? Любое изображение индексируется поисковым роботом, так же, как и вся страница с изделием. И будет появляться в интернете, где угодно. Ниже фото некоторой части фотографий моих вязаных изделий, которые можно найти в гугл-поисковике. В первые месяцы их было всего 4-5 штук.

podpisyvajte-foto

В результате, к вам могут обратиться с заказом/покупкой даже тогда, когда вы уже давно продадите эти работы.

Этим интернет-продажи и выгодны: достаточно один раз хорошо оформить фото своего изделия и страницу с ним, и проект «запущен», время работает на вас.

Для тех, кто затрудняется с обработкой фотографий работ, я сделала отдельную рубрику с уроками об этом: как сделать прозрачную надпись, как фото красиво обработать.

Кроме того, на Ям есть специальная функция, когда при добавлении изображения можно поставить галочку возле «Добавить водяной знак».

dobavit-vodjanoj-znak

Седьмое — терпение

«Большой секрет» успешных продаж заключается в том, что потребуется большое терпение.

Ведь у нас нет материальной возможности раскрутить супер-рекламную кампанию, которая позволит сразу сообщить миру о появлении нового крутого мастера по рукоделию. Значит, надо работать и терпеливо ждать, когда пойдут первые продажи.
  • Терпеливо вести переговоры с покупателем, отвечать на вопросы, иногда самой «вытягивать» из покупателей-"партизан" информацию о том, когда они смогут произвести оплату, почему перестали выходить на связь, не передумали ли делать заказ и пр.
  • Спокойно ждать, когда придет ответ о получении изделия. Не обижаться, если человек не хочет оставлять отзыв на покупку.
  • Упорнво продолжать непростую работу по обработке фотографий, по написанию анонсов.
  • Сдержанно реагировать на бесцеремонно- агрессивные нападки тех, кто никогда и спиц-то в руках не держал, но точно «знает», как должна выглядеть ваша авторская модель))

И еще много чего. Просто помните, что это — естественный, переходный период от неумения к мастерству, от робости и страха к уверенности и успеху!

И тогда все обязательно получится. И продажи отлично пойдут, и отбоя не будет от заказов/покупок. Только надо немного подождать, работая, работая, работая...

______________________________________________________

В заключение хочу вернуться к тому, с чего начинала.

Продажи, реализация даже фабричной продукции — вещь сама по себе сложная. Не случайно тратятся такие огромные суммы на рекламу и пр. Только представьте, сколько людей разных профессий участвуют в одном и том же процессе: продавцы (консультанты), рекламодатели, владельцы фирм (частных) или руководители производств, грузчики и т. п. И каждый из них получает зарплату (или прибыль) за выполнение только своих обязанностей.

Нам же, рукодельницам, приходится сочетать в себе чуть ли не десяток профессий. Многим из которых приходится обучаться «на ходу», в процессе, самостоятельно, по интернет-урокам.И, кроме того,

— самим покупать материалы для творчества,

— самостоятельно придумывать/разрабатывать авторские модели,

— упаковывать и отправлять заказы,

— вести переписку,

— показывать эскизы,

— заполнять магазин,

— редактировать изображения (масса времени на это уходит),

— учиться всему в промежутке между домашними делами и работой.

Вот уж точно — «все в твоих руках»))

Не каждый с этим справится. У меня «за плечами» неплохой профессиональный опыт, в свое время сделала хорошую карьеру. И могу с уверенностью сказать, что иногда просто работать намного проще и легче, чем быть фрилансером, продающим свои работы.

Но, зато, одно название «свободный художник» говорит само за себя. Есть простор для творчества, возможность знакомств с увлеченными людьми, постоянного самообучения. И, конечно, зарабатывания на результатах своего труда.

На сегодняшний день, чтобы хорошо продавать свое вязание, мне пришлось научиться тому, как:

  • обрабатывать фото (изучила с десяток разных онлайн-сервисов, программ и пр.);
  • снимать и создавать видео-уроки (продолжаю учиться этому, планирую купить одну отличную программу);
  • грамотно составлять описания (писать так называемые «продающие» тексты, сео-статьи и др.);
  • правильно оптимизировать изображения;
  • вязать на машине;
  • готовить мастер-классы и уроки;
  • корректно, но решительно говорить «нет»;
  • отслеживать движение посылки в интернете;
  • компактно упаковывать бандероли;
  • правильно и по выгодной цене отправлять изделия почтой;
  • придумать и создать каталоги своих вязаных работ;
  • научиться общению на форумах и сайтах;
  • освоить копирайтинг, блоггинг и основы вебмастеринга;
  • научиться создавать свои сайты и группы

А сколько еще неосвоенного...

Вот и все, о чем я хотела поговорить сегодня. Поделитесь вашим опытом продажи рукодельных работ, раскройте свои секреты успеха, мы с читателями с удовольствием послушаем вас и будем очень благодарны!

С уважением, Сауле Вагапова

ПОДПИСКА


Другие интересные статьи:

УдовлетворительноХорошоОтлично (голосов: 3, в среднем: 5,00 из 5)
Загрузка...
Печать статьи ♦  Рубрика: Как продавать.
♥  Метки: как продавать



Закрыть ... [X]

Для тех кто занимается рукоделием Это нужно знать. Для тех кто занимается рукоделием. Обсуждение на
Для тех кто занимается рукоделием Почему женщине важно заниматься рукоделием? - Ярмарка Мастеров
Для тех кто занимается рукоделием Прошу совета у тех, кто занимается рукоделием. Страна Мастеров
Для тех кто занимается рукоделием 5 причин для занятия рукоделием Блог Ирины Зайцевой
Для тех кто занимается рукоделием Продажи рукоделия - Как и Где продавать свои работы
Для тех, кто занимается рукоделием! For Dolls With Love Выкройки одежды для кукол и мастер-классы ВЯЗАНИЕ ШАРФА -ТРУБЫ СПИЦАМИ Как связать снуд Вяжем мужчинам Записи в рубрике Вяжем мужчинам : Блоги на Труде Вязаный новогодний домик Главная Ашет Коллекция